Stornierungsrichtlinie

Bestellstornierungsrichtlinie

Bei CasaSelvia (nachfolgend „wir“) können Sie Ihre Bestellung unter folgenden Bedingungen stornieren.

1. Stornierungsfrist Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand kostenfrei stornieren.

2. Stornierung nach Versand Sobald die Bestellung versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall gelten die Bestimmungen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

3. Stornierungsablauf

• Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an helpdesk@CasaSelvia.com mit Ihrer Bestellnummer.
• Wir bestätigen die Stornierung innerhalb von 1–3 Werktagen.
• Bei erfolgreicher Stornierung vor Versand erstatten wir den vollen Bestellbetrag.

4. Rückerstattung Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die tatsächliche Gutschriftsdauer kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Teil-Stornierungen Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln können Sie einzelne Artikel stornieren, solange diese noch nicht versendet wurden.

6. Ausschlüsse Eine Stornierung ist nach Versand der Ware nicht mehr möglich. Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte können grundsätzlich nicht storniert werden (falls zutreffend).

7. Kontakt Bei Fragen zur Stornierung kontaktieren Sie uns gerne: Adresse: 9011 Turner Ln, Lyles, TN 37098, USA Telefon: +1 (931) 056-4715 E-Mail: helpdesk@CasaSelvia.com Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 und 14:00–18:00 (GMT+1)